第425章 知识型社会的基础(2 / 4)

客服服务,虽然上马了智能客服系统,但是未来的员工人数不会少多少,所以总部建设的规模并不小。

当然,也没有华龙服饰公司等其他公司那么夸张,那边完全是按照cbd的规模建设的,而这边只需要容纳一定的办公人员就可以了,至于附属设施并不多。

不管未来九江的发展如何,当时相比起那些沿海一线城市肯定还是有些差距,不管是政策上还是区位优势上都要差点意思。

所以这边的办公楼的建设以自用为主,短期内想要出租的可能性比较低,而且初期的互联网企业数量肯定会比较少,没有太多第三方企业前来入驻。

而且聆讯科技公司未来也不会将所有的客服服务都放到这一处,而是准备在全国几个内陆城市建设几个客服服务中心。

按照赵一的想法,聆讯科技公司未来的员工人数达到百万级别就是极限了,再多的员工数量就完全没有必要了。

一是太多的人员数量,不仅不会提高客服的整体水平,可能还会降低服务质量,毕竟智能客服做的比人工客服更加出色。

二是人员太多会降低企业的盈利能力,如果赵一的其他布局都完成的话,倒是对于利润的追逐不会很大,但是有中国房屋公司这个耗资大户在,不得不让他做一些取舍。

三是人员太多还会造成人均平均薪资很难上去,这是赵一不愿意看到的,既要保证公司的盈利能力,又要保证员工的薪资水平达到一定程度,只能是在员工数量上做文章。

当然,这个决定也和目前国内的就业形势不那么严峻有关,毕竟中国房屋公司的城市化建设已经开始,需要的建设人员数量非常的庞大,有足够的的就业岗位。

而且这些农村地区的人员进程务工,也会增加配套的服务岗位数量,同时还有国家负责的基础建设项目,总体来说,不会太缺就业岗位。

更重要的是,培养合格的客服人员,需要投入的成本和精力太大,按照聆讯科技公司的培养能力,想要培养太多的合格人员,短时间内也是无法完成的。

如果将时间拉长的话,那时候,由于国内经济的繁荣,能够提供的就业岗位会越来越多,特别是服务业提供的岗位,会有突破性的增长。

“我们总部这边准备安置的人员规模在10万人左右,目前的建设规模也是按照这个目标进行的。”王佐说道。

“那你们有没有在其他地方选择建设新的客服中心呢?”赵一问道。

“我们已经开始在全国考察,主要的目标是省会城市,这么做主要的原因是这些城市的基础教育比较扎实,能够招募到足够多的员工。”王佐说道。

这话倒是不假,虽然他一直强调经济平衡发展,但是省会城市具有的优势,其他小地方还真难以匹敌,像客服中心,还必须要建设在省会城市才行。

想要培养合格的客服人员,就必须要有一定的教育基础,而且还不是所有具备教育条件的人都可以成为合格的客服人员,条件比较苛刻。

而小地方的发展其实更适合配套工业的发展,对于这种服务业发展没有多少优势,所以王佐的这个判断完全没有问题。

“目前你中意那些城市?”赵一问道。

“按照优先内地的原则,以及根据当地政府的支持力度,我们目前选择了武汉、长沙、郑州和南昌五个城市。

至于其他的城市我们还在考察当中,而且我们的培训力度还跟不上,短时间内不会扩大太大的规模,就是这五座客服中心,也不是同时建立的。

会根据我们的业务实际需求和我们的培训情况来决定的,不过我们还是希望能够将相关的建筑建设起来,即使没有员工,我们也可以作为培训中心来使用。”王佐说道。

“那你们现在预计每年可以培养多少新的合格员工?”赵一问道。

“根据我们目前的能力,每年只能够培养出来大约3万名合格的员工,今后随着培训制度的完善,以及摆脱场地的限制,可能会提高到5万左右。”

说到这里,王佐有点不自在了,毕竟当初赵一可是下达了员工数量达到5万的程度,结果培训力度这有这么点,想要完成任务难度还是很高的。

至于培训的越多,获得的奖励越多,他们现在是没有这想法了,能够老老实实的完成赵一下达的任务就是万幸了,其他的目前是不敢奢求。

听到这里,赵一倒是没有为难他,毕竟九江目前的基础建设就这样,想要培养跟多的员工,不说有没有这么多具备基础的人员,就是场地就是一大限制。

能够完成他定下的目标更好,如果真的完不成,那只能是这样了,最多就是奖金上面做一些惩罚,但也不会太重。

更重要的是,聆讯科技公司不是指望这些人工客服人员提供利润来源,今后很长一点时间内,智能客服都是担当主要任务,基本上是没有转变的可能性。

“那目前在岗的客服人员数量有多少?”赵一问道。

“目前在岗的客服数量为

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